2016年是中天信集团贵州公司“行业立标杆”实质发展的一年。各部门一切工作都围绕公司年度经营计划来展开。截止11月份，贵州公司较上一年度已经实现业绩全面增长101.5%的骄人成绩，经营形式良好。为了继续贯彻好“感恩客户、服务第一”的企业核心理念，在业绩增长的同时抓好客户服务工作，让每一位员工都树立起较强的营销和服务意识，公司组织成立了营销服务训练营，并在12月4日举行了第一期培训。共有52名中层管理员工和业务骨干参加了本期培训。

         本期培训由贵州公司总经理张秀娟女士主讲，从客户分析方法、客户关系建设和维护、顾问式销售和自我总结等层面，结合公司发展历程，引用SWOT分析和销售TAT法向参会员工分享了客户营销技巧及策略。为了使培训达到更好的效果，此次培训一改以往授课式培训，采取带着问题找方法的培训方式，向各区域部长提出客户分析和营销技巧方面的具体问题，并针对各关键问题一一进行了分析和解答。

            在最后的总结中张总强调：1、不要因为客观困难的存在，忽略了我们主观能动性的下降。2、认识事务要习惯运用换角度的思维方式。3、在困难面前注意调整，不丧失对工作的热情和激情。这是我们应该具备的重要职业素养。

             本次培训通过互动来疏导营销与客户因素，找出核心问题所在；使大家对营销与服务可能面对的困难有了更加准确的认识，也使大家的工作心态得到了调整，对于后期的营销与服务工作开展起到了积极的推动作用。